COME ORDINARE
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La compilazione del form è vincolante ai fini dell'acquisto. Soltanto se la merce ordinata non è disponibile nei nostri magazzini, l'ordine verrà annullato. Se invece la merce non disponibile in pronta consegna è in arrivo, potrete prenotare il prodotto: quando questo sarà disponibile nei nostri magazzini, avendolo prenotato, sarete contattati ed avrete la precedenza assoluta sull'ordine.
Nel caso in cui il numero di prenotazioni superi la disponibilità del prodotto, la precedenza andrà alla prenotazione effettuata per prima.

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PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato, contrassegno e ricarica PostePay.

SPEDIZIONE
I nostri prodotti sono spediti tramite Corriere Espresso Bartolini, in grado garantire alti standard di qualità. Su richiesta del cliente è possibile effettuare la spedizione con altri corrieri. Il costo del trasporto è sempre da intendersi a carico del destinatario.
I prezzi ed i tempi di consegna del servizio sono riportati nella tabella sottostante (il pagamento a contrassegno è disponibile soltanto fino ad un importo massimo di Euro 1032,91).

Per quanto riguarda le fasce sono così distribuite:

Colli di piccole dimensioni (20 x 15 x 10 cm): accessori di ridotte dimensioni, registratore digitali (es: Zoom H2), effetti a pedale per chitarra, ecc.
Colli Standard (chitarre, bassi, amplificatori, mixer, multieffetti, tastiere 5 ottave,...): comprende tutti i colli che non rientrano nella fascia "colli di piccole dimensioni" fino ad un peso/volume di 20 Kg (200Kg/m.cubo). Qualora il collo superasse tale soglia verrete contattati dal nostro servizio clienti per trovare la soluzione piu conveniente ed il relativo costo.

* Assicurazione obbligatoria di € 3,00 inclusa - pagamento anticipato

Pagamento anticipato: si intendono le forme di pagamento bonifico bancario anticipato, ricarica PostePay, vaglia postale, bollettino postale

Importante: Bartolini prevede 2 tentativi di consegna. Qualora il destinatario fosse assente ad entrambi i tentativi di consegna Bartolini addebiterà al destinatario costi di gestione per giacenza pari a € 18,00. Qualora la presenza del destinatario al momento della consegna non fosse certa consigliamo vivamente, onde evitare tale costi aggiuntivi, di:

- indicare come indirizzo di spedizione il Vostro luogo di lavoro o comunque un indirizzo dove si è certi vi sia sempre la persona indicata a ricevere la spedizione
- oppure utilizzare il servizio consegna programmata di Bartolini: il costo del servizio è di € 2,00. In questo modo Bartolini non appena la spedizione sarà in fase di consegna vi contatterà telefonicamente e concorderà l'ora della consegna.
- indirizzare la spedizione ad un fermo deposito: in questo modo il collo verrà inviato al deposito Bartolini da Voi selezionato, dove potrete ritirarlo, pagando l'eventuale contrassegno

Per quanto riguarda la modalità di pagamento Contrassegno il corriere può accettare pagamenti esclusivamente in contanti.

In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, Gino tutto per la musica adirà per vie legali per il recupero del suddetto credito.

GARANZIA
Tutti i prodotti acquistabili su Ginomusica.it sono nuovi e pertanto godono di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 2.02.2002 Nr. 24 che ha attuato in Italia la Direttiva 1999/44/CE sulle garanzie dei beni di consumo.

Per garanzia s’intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell’apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni susseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, danni causati da perdita di informazioni, memorizzate dal cliente in qualsiasi forma. Inoltre si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretti operativi e concernenti, specialmente, le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.

La garanzia è riconosciuta a quegli acquirenti che presenteranno il certificato contenuto nella confezione (ove presente) e soprattutto lo scontrino fiscale, ricevuto insieme alla merce, in originale ad un Centro Assistenza Autorizzato insieme al prodotto di cui si sta richiedendo la riparazione.

La garanzia è di tipo carry-in (presso centri assistenza) fatto salvo il caso di malfunzionamento già all’arrivo del prodotto (in tal caso contattare entro 2 giorni dal ricevimento della merce il Servizio Clienti per avviare una pratica di sostituzione)

In caso di guasto contattare il centro assistenza più vicino o il Servizio Clienti Gino strumenti musicali.
La garanzia ha validità per il periodo indicato, a partire dalla data dello scontrino fiscale, su tutte le parti del prodotto non soggette ad usura, per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica.

La garanzia non si applica ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed alle indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza richieste nel paese in cui viene utilizzato l’apparecchio.

Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti sono sostituite per la riparazione con parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato, l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia.

Sono escluse dalla garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio come: corde, batterie, lampade, lampadine, nastri di stampa o di registrazione, etc...

DIRITTO DI RECESSO
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

Come esercitare il diritto di recesso:
Per esercitare il diritto di recesso è necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- scontrino fiscale originale;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Gino strumenti musicali, che Vi informerà riguardo la procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Gino strumenti musicali si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce andrà spedita a proprie spese, al seguente indirizzo:
Gino strumenti musicali - Via Cavour, 7 – 21013 Gallarate (Va)

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Gino strumenti musicali provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Gino strumenti musicali si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di Gino strumenti musicali
- risultino danneggiati, alterati o evidentemente usati
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di Gino strumenti musicali

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di trasporto e verificatene sempre lo stato fisico

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di "RICEVUTO CON RISERVA" descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Dopo di che, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti entro 24 ore riportando la descrizione del danno riscontrato e copia del documento firmato con riserva.

Il Servizio Clienti di Gino strumenti musicali provvedera ad aprire una pratica per la sostituzione o il rimborso della merce danneggiata, che avveranno non appena l'assicurazione avrà rimborsato il danno

La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni al prodotto.

Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti di Gino strumenti musicali successivamente alle 24 ore, sarà facoltà di Gino strumenti musicali decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce: i nostri pacchi, infatti, viaggiano tutti assicurati, ma l'assicurazione sul trasporto decade a 24 ore dalla consegna se non vi sono denunce.

Importante: E’ necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema e un'eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere.



DISDETTA ORDINI
Gli ordini sono impegnativi, possono essere disdetti solamente se la merce non è stata ancora spedita preferibilmente contattando il Servizio Clienti oppure chimando direttamente il negozio allo 0331 791004 o con comunicazione scritta mediante fax al numero 0331 791004.
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.